Politique d’expédition
1. Avis instantané :
L'équipe KOKONI mettra instantanément à jour le dernier statut d'expédition pour tous, y compris, sans limitation : les urgences, le Black Friday et le Cyber Monday, la promotion de Noël et l'impact du COVID-19... etc.
2. Services d'expédition :
2.1 Délai de livraison :
Si votre commande contient plusieurs produits, l'heure d'arrivée estimée dépendra du produit qui prend le plus de temps. Nous ne séparerons pas une commande, mais si vous souhaitez recevoir des produits individuellement, veuillez les commander séparément et les commenter.
Habituellement, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt US/EU/CAN/AUS dans les 2 à 4 jours ouvrables après avoir effectué le paiement. Vous recevrez un numéro de suivi par FedEx, UPS, DHL, DPD, TNT ou votre poste locale, qui dépend du pays de destination, vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 2 semaines.
Lieu de livraison
Heure d'arrivée estimée
Etats-Unis
3-8 jours depuis l'entrepôt américain
Canada
3-8 jours depuis l'entrepôt du Canada
Autre pays/région
Sous réserve d'une adresse précise, 15-30 jours pour une livraison directe depuis la Chine.
En raison de l'impact du COVID-19, l'heure d'arrivée réelle estimée peut être ajustée.
Tous les « jours » désignent ici les jours ouvrables mais pas les jours calendaires.
2.2 Frais d'expédition :
Pour les États-Unis et le Canada : les commandes supérieures à 100 $ (dont 100 $) bénéficieront de la livraison gratuite. Les commandes de moins de 100 $ seront facturées des frais d'expédition de 25 $.
Pour les autres régions : Les frais de livraison seront automatiquement calculés au moment du paiement.
2.3 Notification de lettre de transport :
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification ou un SMS contenant le numéro de lettre de transport (vous devez accepter l'autorisation du SMS lors de la commande). Vous pouvez cliquer sur le lien hypertexte et accéder au site officiel de l’express pour suivre l’état d’expédition de votre colis.
2.4 Inspection et signature :
Les imprimantes KOKONI étant très précieuses, veuillez inspecter le colis à la livraison. Ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis s'il est endommagé ou déformé. Dans de tels cas, veuillez contacter support@kokoni3d.com
Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) signez pour l'article, KOKONI considérera cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de filmer une vidéo complète de déballage et de vérifier les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez contacter le support KOKONI dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.
3. Avis d'expédition :
3.1. Si nous rencontrons plusieurs commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard du demandeur, nous vous contacterons à l'avance par e-mail ou par téléphone.
3.2. Normalement, nous ne prenons pas en charge l'attribution de sociétés express spécifiées par les clients.
3.3. Veuillez confirmer vos informations de réception à plusieurs reprises, nous prenons en charge la modification, mais que ce soit un succès ou non, vous êtes responsable de tous les risques et dépenses possibles causés par le changement d'adresse après l'expédition de la commande. En raison des différents taux d'imposition, nous n'autorisons pas nos clients à changer l'état du pays une fois la commande passée et payée par carte de crédit ou par virement bancaire. Si tel est le cas, veuillez annuler et passer une nouvelle commande.
3.4. Le destinataire sera responsable des frais de livraison supplémentaires si les défauts de livraison sont causés par le destinataire. Les frais d'expédition des produits retournés en raison d'une annulation de commande ou d'un rejet de colis après l'expédition des marchandises seront à la charge du destinataire et seront déduits du remboursement. Les frais d'expédition en cas de retour sans motif seront à la charge du client et seront déduits du remboursement.
4. Les marchés activés :
Le magasin KOKONI est actuellement ouvert aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni, au Japon, à Singapour, en Allemagne, en Chine et en Chine à Hong Kong sur un total de 9 marchés, le marché principal étant les États-Unis. D'autres pays ne sont pas encore ouverts en raison de problèmes de transport, alors restez à l'écoute !
L'équipe KOKONI mettra instantanément à jour le dernier statut d'expédition pour tous, y compris, sans limitation : les urgences, le Black Friday et le Cyber Monday, la promotion de Noël et l'impact du COVID-19... etc.
2. Services d'expédition :
2.1 Délai de livraison :
Si votre commande contient plusieurs produits, l'heure d'arrivée estimée dépendra du produit qui prend le plus de temps. Nous ne séparerons pas une commande, mais si vous souhaitez recevoir des produits individuellement, veuillez les commander séparément et les commenter.
Habituellement, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt US/EU/CAN/AUS dans les 2 à 4 jours ouvrables après avoir effectué le paiement. Vous recevrez un numéro de suivi par FedEx, UPS, DHL, DPD, TNT ou votre poste locale, qui dépend du pays de destination, vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 2 semaines.
Lieu de livraison
Heure d'arrivée estimée
Etats-Unis
3-8 jours depuis l'entrepôt américain
Canada
3-8 jours depuis l'entrepôt du Canada
Autre pays/région
Sous réserve d'une adresse précise, 15-30 jours pour une livraison directe depuis la Chine.
En raison de l'impact du COVID-19, l'heure d'arrivée réelle estimée peut être ajustée.
Tous les « jours » désignent ici les jours ouvrables mais pas les jours calendaires.
2.2 Frais d'expédition :
Pour les États-Unis et le Canada : les commandes supérieures à 100 $ (dont 100 $) bénéficieront de la livraison gratuite. Les commandes de moins de 100 $ seront facturées des frais d'expédition de 25 $.
Pour les autres régions : Les frais de livraison seront automatiquement calculés au moment du paiement.
2.3 Notification de lettre de transport :
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification ou un SMS contenant le numéro de lettre de transport (vous devez accepter l'autorisation du SMS lors de la commande). Vous pouvez cliquer sur le lien hypertexte et accéder au site officiel de l’express pour suivre l’état d’expédition de votre colis.
2.4 Inspection et signature :
Les imprimantes KOKONI étant très précieuses, veuillez inspecter le colis à la livraison. Ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis s'il est endommagé ou déformé. Dans de tels cas, veuillez contacter support@kokoni3d.com
Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) signez pour l'article, KOKONI considérera cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de filmer une vidéo complète de déballage et de vérifier les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez contacter le support KOKONI dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.
3. Avis d'expédition :
3.1. Si nous rencontrons plusieurs commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard du demandeur, nous vous contacterons à l'avance par e-mail ou par téléphone.
3.2. Normalement, nous ne prenons pas en charge l'attribution de sociétés express spécifiées par les clients.
3.3. Veuillez confirmer vos informations de réception à plusieurs reprises, nous prenons en charge la modification, mais que ce soit un succès ou non, vous êtes responsable de tous les risques et dépenses possibles causés par le changement d'adresse après l'expédition de la commande. En raison des différents taux d'imposition, nous n'autorisons pas nos clients à changer l'état du pays une fois la commande passée et payée par carte de crédit ou par virement bancaire. Si tel est le cas, veuillez annuler et passer une nouvelle commande.
3.4. Le destinataire sera responsable des frais de livraison supplémentaires si les défauts de livraison sont causés par le destinataire. Les frais d'expédition des produits retournés en raison d'une annulation de commande ou d'un rejet de colis après l'expédition des marchandises seront à la charge du destinataire et seront déduits du remboursement. Les frais d'expédition en cas de retour sans motif seront à la charge du client et seront déduits du remboursement.
4. Les marchés activés :
Le magasin KOKONI est actuellement ouvert aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni, au Japon, à Singapour, en Allemagne, en Chine et en Chine à Hong Kong sur un total de 9 marchés, le marché principal étant les États-Unis. D'autres pays ne sont pas encore ouverts en raison de problèmes de transport, alors restez à l'écoute !
