Politique de remboursement
Scénario 1. Dans les sept (14) jours calendaires suivant la réception d'un produit, si le produit ne présente aucun défaut de fabrication, n'a pas été utilisé et est toujours à l'état neuf, vous pouvez demander un service de retour.
Scénario 2. Dans les sept (14) jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander un service de retour et de remboursement.
Vous devez expédier le produit à l'entrepôt désigné. KOKONI examinera le Produit retourné pour identifier le problème. Si le problème rentre dans le deuxième scénario, KOKONI prendra en charge les frais de remboursement incluant les frais de port et les taxes. Le client doit supporter les frais d'expédition et les taxes encourus dans le premier scénario.
Veuillez noter que les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante : Étage 2, bâtiment 5, n°926 de Changhong East Street, comté de Deqing, ville de Huzhou, province du Zhejiang, Chine, 313200.
Veuillez payer les frais de retour à l'avance, une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et si nous approuvons votre demande, votre paiement vous sera remboursé dans les 15 jours ouvrables. Le montant réel du remboursement sera soumis au montant total après évaluation de la suppression des frais de réapprovisionnement. Avant d'effectuer une action de retour ou de remboursement, veuillez d'abord nous contacter à support@kokoni3d.com, nous traiterons votre demande et vous répondrons dans les 3 jours ouvrables.
**Les frais de restockage seront facturés dans le scénario 1, qui coûtent généralement 10 % du prix de détail, et le reste sera remboursé après l'inspection du produit.**
Malheureusement, KOKONI ne peut pas fournir de service de retour ou de remboursement dans l'une des circonstances suivantes :
1. La demande de retour est soumise 14 jours calendaires ou plus après la réception du produit.
2. Le produit retourné n'est pas dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, câbles, filaments et manuels présents.
3. Pour toute pièce manquante, telle que des accessoires, des câbles ou un filament, nous déduirons le coût des pièces manquantes du montant total du remboursement.
4. KOKONI identifie, grâce à l'évaluation et aux tests, que le(s) défaut(s) de fabrication ou problèmes fonctionnels ont été causés par une erreur de l'utilisateur, telle qu'une chute au sol, une fourniture de tensions incorrectes, des dégâts des eaux, etc., ou qu'il n'y a pas de qualité. problèmes dans le produit.
5. Aucune preuve d'achat originale n'est fournie, ou la preuve d'achat est falsifiée ou altérée.
6. Les produits ont été endommagés pendant le transport mais n'ont pas été rejetés à la réception des produits.
7. Produits endommagés après la livraison en raison de forces externes telles qu'un incendie, une inondation, la foudre, un accident de la route, etc.
Scénario 2. Dans les sept (14) jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander un service de retour et de remboursement.
Vous devez expédier le produit à l'entrepôt désigné. KOKONI examinera le Produit retourné pour identifier le problème. Si le problème rentre dans le deuxième scénario, KOKONI prendra en charge les frais de remboursement incluant les frais de port et les taxes. Le client doit supporter les frais d'expédition et les taxes encourus dans le premier scénario.
Veuillez noter que les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante : Étage 2, bâtiment 5, n°926 de Changhong East Street, comté de Deqing, ville de Huzhou, province du Zhejiang, Chine, 313200.
Veuillez payer les frais de retour à l'avance, une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et si nous approuvons votre demande, votre paiement vous sera remboursé dans les 15 jours ouvrables. Le montant réel du remboursement sera soumis au montant total après évaluation de la suppression des frais de réapprovisionnement. Avant d'effectuer une action de retour ou de remboursement, veuillez d'abord nous contacter à support@kokoni3d.com, nous traiterons votre demande et vous répondrons dans les 3 jours ouvrables.
**Les frais de restockage seront facturés dans le scénario 1, qui coûtent généralement 10 % du prix de détail, et le reste sera remboursé après l'inspection du produit.**
Malheureusement, KOKONI ne peut pas fournir de service de retour ou de remboursement dans l'une des circonstances suivantes :
1. La demande de retour est soumise 14 jours calendaires ou plus après la réception du produit.
2. Le produit retourné n'est pas dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, câbles, filaments et manuels présents.
3. Pour toute pièce manquante, telle que des accessoires, des câbles ou un filament, nous déduirons le coût des pièces manquantes du montant total du remboursement.
4. KOKONI identifie, grâce à l'évaluation et aux tests, que le(s) défaut(s) de fabrication ou problèmes fonctionnels ont été causés par une erreur de l'utilisateur, telle qu'une chute au sol, une fourniture de tensions incorrectes, des dégâts des eaux, etc., ou qu'il n'y a pas de qualité. problèmes dans le produit.
5. Aucune preuve d'achat originale n'est fournie, ou la preuve d'achat est falsifiée ou altérée.
6. Les produits ont été endommagés pendant le transport mais n'ont pas été rejetés à la réception des produits.
7. Produits endommagés après la livraison en raison de forces externes telles qu'un incendie, une inondation, la foudre, un accident de la route, etc.
