Política de reembolso
Escenario 1. Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de un Producto, si el Producto no tiene ningún defecto de fabricación, no ha sido utilizado y aún está en condiciones nuevas, puede solicitar el Servicio de Devolución.
Escenario 2. Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de un Producto, si el Producto tiene un defecto de fabricación, puede solicitar el Servicio de Devolución y Reembolso.
Debe enviar el Producto al almacén designado. KOKONI examinará el Producto devuelto para identificar el problema. Si el problema califica para el segundo escenario, KOKONI se hará cargo del costo de un reembolso, incluidos los costos de envío e impuestos. El cliente deberá correr con los gastos de envío y los impuestos ocasionados en el primer escenario.
Tenga en cuenta que los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección: Piso 2, Edificio 5, No.926 de Changhong East Street, Condado de Deqing, Ciudad de Huzhou, Provincia de Zhejiang, China, 313200
Pague el envío de devolución por adelantado, una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y si aprobamos su solicitud, su pago le será reembolsado dentro de los 15 días hábiles. El monto real del reembolso estará sujeto al monto total después de que evalúemos la eliminación del costo de reposición. Antes de realizar cualquier devolución o reembolso, contáctenos primero en support@kokoni3d.com, nos ocuparemos de su solicitud y le daremos una respuesta dentro de los 3 días hábiles.
**La tarifa de reposición se cobrará en el escenario 1, que normalmente cuesta el 10 % del precio minorista, y el resto se reembolsará después de la inspección del producto.**
Desafortunadamente, KOKONI no puede proporcionar servicio de devolución o reembolso en ninguna de las siguientes circunstancias:
1. La solicitud de devolución se presenta 14 o más días naturales después de la recepción del producto.
2. El producto devuelto no se encuentra en su embalaje original con todos los accesorios, cables, filamentos y manuales presentes.
3. En caso de piezas faltantes, como accesorios, cables o filamentos, deduciremos el coste de las piezas faltantes del importe total del reembolso.
4. KOKONI identifica, a través de evaluaciones y pruebas, que el defecto(s) de fabricación o los problemas funcionales han sido causados por un error del usuario, como caída al suelo, suministro de voltajes incorrectos, daños por agua, etc, o que no existen garantías de calidad. problemas en el producto.
5. No se proporciona ningún comprobante de compra original, o el comprobante de compra está falsificado o alterado.
6. Los productos sufrieron daños durante el transporte pero no fueron rechazados al recibirlos.
7. Productos que resulten dañados después de la entrega debido a fuerzas externas como incendios, inundaciones, rayos, accidentes de tráfico, etc.
Escenario 2. Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de un Producto, si el Producto tiene un defecto de fabricación, puede solicitar el Servicio de Devolución y Reembolso.
Debe enviar el Producto al almacén designado. KOKONI examinará el Producto devuelto para identificar el problema. Si el problema califica para el segundo escenario, KOKONI se hará cargo del costo de un reembolso, incluidos los costos de envío e impuestos. El cliente deberá correr con los gastos de envío y los impuestos ocasionados en el primer escenario.
Tenga en cuenta que los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección: Piso 2, Edificio 5, No.926 de Changhong East Street, Condado de Deqing, Ciudad de Huzhou, Provincia de Zhejiang, China, 313200
Pague el envío de devolución por adelantado, una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y si aprobamos su solicitud, su pago le será reembolsado dentro de los 15 días hábiles. El monto real del reembolso estará sujeto al monto total después de que evalúemos la eliminación del costo de reposición. Antes de realizar cualquier devolución o reembolso, contáctenos primero en support@kokoni3d.com, nos ocuparemos de su solicitud y le daremos una respuesta dentro de los 3 días hábiles.
**La tarifa de reposición se cobrará en el escenario 1, que normalmente cuesta el 10 % del precio minorista, y el resto se reembolsará después de la inspección del producto.**
Desafortunadamente, KOKONI no puede proporcionar servicio de devolución o reembolso en ninguna de las siguientes circunstancias:
1. La solicitud de devolución se presenta 14 o más días naturales después de la recepción del producto.
2. El producto devuelto no se encuentra en su embalaje original con todos los accesorios, cables, filamentos y manuales presentes.
3. En caso de piezas faltantes, como accesorios, cables o filamentos, deduciremos el coste de las piezas faltantes del importe total del reembolso.
4. KOKONI identifica, a través de evaluaciones y pruebas, que el defecto(s) de fabricación o los problemas funcionales han sido causados por un error del usuario, como caída al suelo, suministro de voltajes incorrectos, daños por agua, etc, o que no existen garantías de calidad. problemas en el producto.
5. No se proporciona ningún comprobante de compra original, o el comprobante de compra está falsificado o alterado.
6. Los productos sufrieron daños durante el transporte pero no fueron rechazados al recibirlos.
7. Productos que resulten dañados después de la entrega debido a fuerzas externas como incendios, inundaciones, rayos, accidentes de tráfico, etc.
