Política de envío

1. Aviso instantáneo:

El equipo de KOKONI actualizará instantáneamente el estado de envío más reciente para todos, incluidos, entre otros: emergencias, Black Friday y Cyber Monday, promoción de Navidad y el impacto de COVID-19... etc.

2. Servicios de envío:

2.1 Plazo de entrega:

Si tu pedido contiene más de un producto, el tiempo estimado de llegada dependerá del producto que tarde más. No separaremos un pedido, pero si necesita recibir productos individualmente, pídalos por separado y coméntelos.

Por lo general, su pedido se enviará desde nuestro almacén de EE. UU./UE/CAN/AUS dentro de 2 a 4 días hábiles después de realizar el pago. Recibirá un número de seguimiento de FedEx, UPS, DHL, DPD, TNT o su correo local, que depende del país de destino; recibirá su pedido dentro de 1 a 2 semanas.

Debido al impacto del COVID-19, la hora real estimada de llegada puede sufrir modificaciones.

Todos los "Días" aquí significan días hábiles pero no días calendario.

2.2 Tarifa de envío:

Para Estados Unidos y Canadá: los pedidos superiores a $100 (incluidos $100) disfrutarán de envío gratuito. A los pedidos de menos de $100 se les cobrará una tarifa de envío de $25.

Para otras regiones: los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra.

2.3 Notificación de Guía de Porte:

Después de enviar el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico o SMS que contiene el número de guía de embarque (debe aceptar el permiso de SMS al realizar el pedido). Puede hacer clic en el hipervínculo y pasar al sitio web oficial de Express para realizar un seguimiento del estado del envío de su paquete.

2.4 Inspección y Señalización:

Como las impresoras KOKONI son bastante valiosas, inspeccione el paquete al momento de la entrega. No firmes la entrega ni abras el paquete si está dañado o deformado. En tales casos, comuníquese con support@kokoni3d.com

Una vez que usted (u otra persona en su nombre) firme el artículo, KOKONI considerará esto como su aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, le recomendamos grabar un vídeo completo de unboxing y comprobar los artículos según la lista de embalaje. Si faltan artículos o están dañados, comuníquese con el Soporte de KOKONI dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.

3. Aviso de envío:

3.1. Si nos encontramos con varios pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso del solicitante, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono con anticipación.

3.2. Normalmente, no admitimos que los clientes asignen compañías expresas específicas.

3.3. Confirme su información de recepción repetidamente, admitimos modificaciones, pero ya sea que sea un éxito o no, usted es responsable de todos los posibles riesgos y gastos causados ​​por cambiar la dirección después de que se haya enviado el pedido. Debido a las diferentes tasas impositivas, no permitimos a nuestros clientes cambiar el estado del país después de realizar y pagar el pedido mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria; de ser así, cancele y realice un nuevo pedido.

3.4. El destinatario será responsable de los gastos de envío adicionales si los fallos en la entrega son causados por el destinatario. Los gastos de envío de productos devueltos debido a cancelación del pedido o rechazo del paquete después de que los productos hayan sido enviados correrán por cuenta del destinatario y se deducirán del reembolso. Los gastos de envío en caso de devoluciones sin motivo correrán a cargo del cliente y se descontarán del reembolso.

4. Los Mercados Activados:

La tienda KOKONI está actualmente abierta en Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Japón, Singapur, Alemania, China y China Hong Kong en total 9 mercados, el mercado principal es Estados Unidos. Otros países aún no están abiertos debido a inconvenientes de transporte, ¡así que estad atentos!